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QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment obtenir de l'aide pour ma commande ?

Notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos questions et vous conseiller lors de vos achats. Pour nous contacter c’est très simple :

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Êtes-vous disponible sur Facebook ou Messenger ?

Oui ! Vous pouvez nous retrouver sur Facebook et Messenger en cliquant ici. Nous partagerons régulièrement des publications et articles sur nos produits. Nous sommes également joignable sur Messenger si vous avez des questions.

Est-ce obligatoire de créer un compte pour passer commande ?

Non. Sur la boutique Baumes de Marie il est possible de passer une commande en tant qu’invité. Toutefois, nous vous conseillons de créer un compte sur notre boutique. C’est gratuit et cela vous permet d’accéder à l’historique de vos commandes depuis votre espace client.

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Quel est le délai de livraison après un achat sur le site ?

Tous nos envois en France sont traités par La poste.

Vous recevrez par mail un numéro de suivi de livraison. (Vérifiez vos spams!)

Les commandes de moins de 100gr peuvent être expédiées en tarif réduit Lettre suivie, toutes les autres commandes sont expédiées via Colissimo.

Il faut compter au minimum 48h pour recevoir le colis dans votre boite aux lettres.

Pour les livraison vers la Belgique, le service Colissimo ou Mondial Relay assurent l’expédition.

Comment suivre ma commande Baumes de Marie ?

Les colis sont préparés le jour même de la commande et expédié le lendemain matin pour toutes les commandes effectuées avec 18h.

Une fois votre commande validée, vous allez recevoir un mail de la part de Colissimo avec le numéro de suivi.
Pour les commande en Lettre suivie, vous recevrez un mail de la part de Baumes de Marie avec le numéro de suivi.